Ordini
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, devi contattarci entro 4 ore dall’effettuazione dell’ordine. Dopo questo termine l’ordine potrebbe essere già in elaborazione o spedizione.
Riceverò una conferma dell’ordine?
Sì, dopo l’acquisto riceverai un’email di conferma con il riepilogo dell’ordine.
Spedizioni
Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità del prodotto e alla destinazione dell’ordine.
Come faccio a sapere quando il mio ordine viene spedito?
Riceverai un’email con il tracking non appena il pacco verrà affidato al corriere.
Posso unire più ordini?
Sì, gli ordini vengono uniti e spediti quando tutti i prodotti saranno disponibili.
Cosa succede se il pacco arriva danneggiato?
Ti consigliamo di contattarci immediatamente inviando foto del pacco e del prodotto ricevuto.
Disponibilità e tempi di spedizione
Quanto tempo ci vuole per spedire un prodotto disponibile?
Per i prodotti disponibili, l’ordine viene affidato al corriere indicativamente entro 3–4 giorni lavorativi.
Quanto tempo ci vuole per un prodotto su ordinazione?
Per i prodotti su ordinazione, i tempi di approvvigionamento sono indicativamente di 3–4 settimane lavorative e possono variare in base alla disponibilità e alle tempistiche del fornitore.
Quando viene spedito un prodotto in preordine?
Per i prodotti in preordine, la spedizione avverrà successivamente alla data di uscita o alla data prevista di disponibilità indicata per il prodotto, in base all’effettivo arrivo della merce e alle tempistiche delle forniture ufficiali.
La data di uscita indicata non garantisce necessariamente la spedizione nella stessa giornata.
Le tempistiche indicate sono garantite?
No. Tutte le tempistiche sono da considerarsi indicative e possono subire variazioni dovute alla disponibilità dei fornitori, ai riassortimenti o a eventuali ritardi nelle forniture ufficiali.
Prodotti
I prodotti sono originali?
Sì, tutti i prodotti venduti sul nostro store sono originali.
I set sono nuovi?
Sì, tutti i set venduti sono nuovi.
Vendete minifigure originali?
Sì, tutte le minifigure vendute sono originali.
I prodotti in preordine o restock quando vengono spediti?
I prodotti in preordine o restock vengono spediti non appena disponibili presso il nostro magazzino logistico. I tempi possono variare in base al restock.
Il preordine è garantito?
Sì, i preordini sono garantiti salvo eventuali prodotti in allocazione o limitazioni da parte del distributore.
Il Day One è garantito?
No, la consegna al Day One non è garantita. Facciamo il possibile per spedire il prima possibile, ma i tempi possono variare.
Posso acquistare prodotti esauriti?
Se un prodotto è esaurito puoi attendere il restock oppure contattarci per informazioni sulla disponibilità futura.
Le scatole possono arrivare con piccoli difetti?
Piccoli segni o imperfezioni sulla confezione possono verificarsi durante trasporto o stoccaggio, senza compromettere il contenuto del prodotto.
TCG
Vendete carte singole?
No, attualmente non vendiamo carte singole.
Le bustine e i box sono sigillati?
Sì, salvo diversa indicazione, tutti i prodotti vengono venduti nuovi e sigillati.
I prodotti sono in italiano?
La lingua del prodotto viene sempre specificata nella descrizione.
Le carte e i prodotti sono originali?
Sì, tutti i prodotti venduti sono originali.
I preorder sono garantiti?
Sì, i preorder sono garantiti salvo eventuali allocazioni o limitazioni del distributore.
Posso restituire bustine o box aperti?
No, non è possibile effettuare il reso di prodotti aperti o utilizzati.
Nintendo Switch 2 – Videogiochi
I giochi sono nuovi?
Sì, tutti i videogiochi venduti sono nuovi.
I giochi sono originali?
Sì, tutti i prodotti venduti sono originali.
I giochi funzionano su Nintendo Switch 2?
Sì, i prodotti compatibili con Nintendo Switch 2 vengono indicati nella scheda prodotto.
I giochi sono in italiano?
La lingua varia in base al titolo e viene indicata nella descrizione del prodotto.
I giochi sono fisici o digitali?
La tipologia viene sempre specificata nella scheda prodotto.
I giochi Nintendo Switch sono compatibili con Switch 2?
Molti giochi sono compatibili, salvo limitazioni indicate dal produttore.
I codici digitali sono rimborsabili?
No, i codici digitali non possono essere rimborsati dopo l’acquisto o l’attivazione.
Posso annullare un preordine?
Sì, devi contattarci entro 4 ore dall’effettuazione dell’ordine.
Riceverò il gioco al Day One?
No, la consegna al Day One non è garantita.
Posso unire più ordini?
Sì, gli ordini vengono uniti e spediti quando tutti i prodotti saranno disponibili.
Blokees & Action Figure
I prodotti sono originali?
Sì, tutti i prodotti sono originali.
Le action figure sono nuove?
Sì, tutte le action figure vendute sono nuove.
Le figure sono già assemblate?
Dipende dal prodotto. Alcune sono già pronte, altre possono richiedere un minimo assemblaggio indicato nella scheda prodotto.
I prodotti Blokees sono completi?
Sì, tutti i set vengono venduti completi con tutti i pezzi inclusi.
Le action figure sono articolate?
Le caratteristiche variano da prodotto a prodotto e sono indicate nella descrizione.
I prodotti sono adatti ai bambini?
Dipende dal modello. Alcuni prodotti contengono piccole parti e non sono adatti a bambini sotto i 3 anni.
Vendete carte singole o pezzi separati?
No, non vendiamo singoli pezzi o componenti.