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POLITICA CONTATTI

Assistenza clienti

Il supporto clienti è disponibile esclusivamente via chat.

I tempi di risposta sono indicativamente entro 24/48 ore lavorative.

Non vengono gestite richieste multiple o ripetute relative allo stesso ordine.

Informazioni sugli ordini

Non vengono fornite informazioni sullo stato dell’ordine prima della spedizione.

Il tracking viene inviato automaticamente al momento dell’evasione.

Priorità richieste

Le richieste vengono gestite in ordine cronologico.

Non è possibile richiedere assistenza prioritaria.

✏️ MODIFICHE ORDINE

Modifica o annullamento ordine

È possibile richiedere modifiche o annullamento esclusivamente entro 4 ore dall’effettuazione dell’ordine.

Dopo tale termine, l’ordine non sarà più modificabile.

Tipologie di modifica

Entro il limite di tempo sopra indicato è possibile richiedere:

  • annullamento ordine

  • correzione dati (es. indirizzo)

    Non è garantita la possibilità di modifica del contenuto dell’ordine.

    Ordini già in lavorazione

    Gli ordini già processati o in fase di evasione non possono essere modificati o annullati.

    ANNULLAMENTO DA PARTE DEL VENDITORE

    Diritto di annullamento

    Il venditore si riserva il diritto di annullare un ordine in qualsiasi momento in caso di:

    • indisponibilità del prodotto presso i fornitori

    • errore di prezzo o errore tecnico sul sito

    • problemi logistici o di approvvigionamento

    • impossibilità di evadere l’ordine nei tempi previsti

    Rimborso in caso di annullamento

    In caso di annullamento da parte del venditore, l’importo eventualmente pagato verrà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

    Nessuna responsabilità

    L’annullamento dell’ordine da parte del venditore non comporta alcun diritto a compensazioni aggiuntive.

    Spedizione

    Spedizione effettuata quando il prodotto risulta disponibile presso i fornitori.
    Preparazione ordine: 24/48h lavorative.

    ⏳ Disponibilità

    Prodotto soggetto a restock o preordine in base alle forniture.

    ? Unione ordini

    Gli ordini possono essere uniti per spedizione unica quando possibile.

    ? Resi

    Reso disponibile entro 14 giorni dalla consegna per prodotti integri.

    ✔️ Garanzia

    Tutti i prodotti sono originali.