Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
1. Informazioni sul venditore
Il presente sito è gestito da un venditore operante nel commercio online di prodotti
I dati identificativi completi del venditore sono indicati nelle sezioni legali del sito.
2. Accettazione dei termini
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni di Vendita.
3. Disponibilità prodotti
Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità presso fornitori e distributori.
La disponibilità può variare senza preavviso in base a riassortimenti, allocazioni o limitazioni dei distributori.
Il venditore non garantisce la disponibilità immediata dei prodotti al momento dell’ordine.
4. Prezzi e errori
I prezzi dei prodotti possono essere soggetti a variazioni senza preavviso.
In caso di errore evidente di prezzo o descrizione, il venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine con rimborso completo dell’importo pagato.
5. Ordini e evasione
Gli ordini vengono evasi esclusivamente quando tutti i prodotti risultano disponibili.
L’evasione avviene in ordine cronologico di lavorazione.
Non è possibile richiedere priorità o accelerazione degli ordini.
6. Preordini e allocazioni
I prodotti in preordine riservano l’articolo, ma non garantiscono una data di consegna specifica.
La spedizione avviene quando il prodotto viene reso disponibile dai fornitori.
Alcuni prodotti possono essere soggetti ad allocazione o disponibilità limitata da parte dei distributori.
In tali casi, la quantità disponibile può differire rispetto agli ordini effettuati.
7. Spedizioni
I tempi di spedizione sono indicativi e non garantiti.
-
Italia: 2–5 giorni lavorativi
Eventuali ritardi non imputabili al venditore non danno diritto a rimborso o compensazione.
8. Unione ordini
Gli ordini possono essere uniti quando possibile.
La spedizione avviene solo quando tutti i prodotti inclusi risultano disponibili.
9. Tracking e comunicazioni
Il tracking viene inviato automaticamente al momento della spedizione.
Non vengono fornite informazioni sullo stato dell’ordine prima dell’evasione.
10. Modifiche e annullamenti ordini
È possibile richiedere modifiche o annullamento esclusivamente entro 4 ore dall’acquisto.
Dopo tale termine, l’ordine può essere già in lavorazione e non più modificabile.
Il venditore si riserva il diritto di annullare ordini in caso di:
-
indisponibilità prodotti
-
errori di prezzo
-
problemi logistici o dei fornitori
In tali casi, verrà effettuato rimborso completo.
11. Resi e rimborsi
Il cliente ha diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.
Il reso è accettato solo se:
-
il prodotto è integro
-
non è stato utilizzato o aperto
-
è completo della confezione originale
I prodotti aperti o utilizzati non sono idonei al reso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore del venditore o prodotto difettoso.
Il rimborso viene effettuato dopo verifica del prodotto reso.
12. Responsabilità
Il venditore non è responsabile per:
-
ritardi dei corrieri
-
ritardi dei fornitori o distributori
-
eventi di forza maggiore
-
indisponibilità temporanea dei prodotti
13. Comunicazioni e assistenza
Il supporto clienti è disponibile esclusivamente via email.
I tempi di risposta sono indicativamente entro 24/48 ore lavorative.
Non vengono gestite richieste multiple o ripetute sullo stesso ordine.
Le informazioni sullo stato dell’ordine vengono fornite solo al momento della spedizione.
14. Legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Eventuali controversie saranno soggette alla giurisdizione italiana competente.
15. Modifiche ai termini
Il venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, senza preavviso.